這種事也被我遇到了
好久沒用到的的匯X信用卡銀行昨晚打電話來說
我是否有一筆1.23美金的刷卡消費
因為是在美國消費，所以要先跟我確認
金額雖然不多
心急如焚的馬上問客服人員最近都沒用這張卡
為何卡號會流出
客服人員說說那些盜刷集團很先進不需要拿到用戶的卡號...
他就可以用隨機選號的方式去盜刷 ....
是說匯X的信用卡也太好破解了吧
擾民的不只是這些
到時商家跟銀行請款
還得填寫帳款爭議授權書才能免除這筆款
此家銀行刷卡3000元以上才提供免費簡訊通知服務
雖然匯X推的promotiom非常多元
但信用卡安全認證機制還是最重要的
我想...我應該會跟這張卡說bye bye吧
【以下轉載】
駐英代表也是被害人
中華民國駐英代表林俊義與英國銀行打交道也有很不愉快的經驗。今年2月中旬，林俊義在台灣休假，不料他的匯豐銀行信用卡被盜刷近5,000英鎊（約台幣32萬），他直到3月收到帳單才知情，震驚之餘，立即依銀行的標準作業程序打了0845的客服中心電話。
林俊義說，他開戶的匯豐銀行分行距離代表處辦公室只有100公尺，但匯豐銀行的電話服務中心卻在幾萬里外的印度，他耐著性子和客服人員說明盜刷的問題，過程中不斷被轉接，他被迫一而再、再而三的重覆說明，半小時後毫無進展，電話甚至還被掛掉，「我很老實地再重打，發現所有的客服人員根本都不在倫敦」，他坦承，被這樣折騰浪費寶貴時間令他十分光火。
三天後林俊義向警察局報案，警察很正式地到代表處了解全案，寫了份報告，但之後「音訊全無」，不得已他只得請秘書要求匯豐銀行的經理到代表處見他，填寫了相關的表格，盜刷事件在二個禮拜後才解決。
林俊義坦言，在處理信用卡盜刷事件的過程中他的確感到無助，如果不是他運用中華民國駐英代表的特殊身分，要求銀行的經理出面，案子至今可能仍無法解決。
原以為盜刷事件落幕後，使用信用卡應該不會再出問題，沒想到10月份林俊義刷卡時赫然發現信用卡密碼被鎖住，他直接到開戶的分行詢問，匯豐銀行為簡化人力，分行內只剩下二名負責外匯服務人員，對林俊義的問題愛莫能助，建議他到分行內的機器尋求解碼，嘗試了40分鐘後未果，失望離開。
林俊義依行員建議再次致電到0845的客服電話，希望儘速解決信用卡密碼被鎖的問題，之前的印度客服電話中心的惡夢再次重演，重覆被詢問同樣的問題，電話多次被轉接，氣憤的林俊義前往分行要求見經理，這一等就是25分鐘，他親自向經理說明信用卡被鎖碼一事，請他儘速解決，銀行同意提供新的密碼，又經過一番折騰終於收到新密碼。
接連二次信用卡的不愉快經驗，令林俊義很感慨英國的大銀行為了降低成本提高獲利，並沒有提供顧客所需的服務，令發生問題的客戶十分沮喪及無力感，他還特別將這些感受寫了封信告訴匯豐銀行。
好久沒用到的的匯X信用卡銀行昨晚打電話來說
我是否有一筆1.23美金的刷卡消費
因為是在美國消費，所以要先跟我確認
金額雖然不多
心急如焚的馬上問客服人員最近都沒用這張卡
為何卡號會流出
客服人員說說那些盜刷集團很先進不需要拿到用戶的卡號...
他就可以用隨機選號的方式去盜刷 ....
是說匯X的信用卡也太好破解了吧
擾民的不只是這些
到時商家跟銀行請款
還得填寫帳款爭議授權書才能免除這筆款
此家銀行刷卡3000元以上才提供免費簡訊通知服務
雖然匯X推的promotiom非常多元
但信用卡安全認證機制還是最重要的
我想...我應該會跟這張卡說bye bye吧
【以下轉載】
駐英代表也是被害人
中華民國駐英代表林俊義與英國銀行打交道也有很不愉快的經驗。今年2月中旬，林俊義在台灣休假，不料他的匯豐銀行信用卡被盜刷近5,000英鎊（約台幣32萬），他直到3月收到帳單才知情，震驚之餘，立即依銀行的標準作業程序打了0845的客服中心電話。
林俊義說，他開戶的匯豐銀行分行距離代表處辦公室只有100公尺，但匯豐銀行的電話服務中心卻在幾萬里外的印度，他耐著性子和客服人員說明盜刷的問題，過程中不斷被轉接，他被迫一而再、再而三的重覆說明，半小時後毫無進展，電話甚至還被掛掉，「我很老實地再重打，發現所有的客服人員根本都不在倫敦」，他坦承，被這樣折騰浪費寶貴時間令他十分光火。
三天後林俊義向警察局報案，警察很正式地到代表處了解全案，寫了份報告，但之後「音訊全無」，不得已他只得請秘書要求匯豐銀行的經理到代表處見他，填寫了相關的表格，盜刷事件在二個禮拜後才解決。
林俊義坦言，在處理信用卡盜刷事件的過程中他的確感到無助，如果不是他運用中華民國駐英代表的特殊身分，要求銀行的經理出面，案子至今可能仍無法解決。
原以為盜刷事件落幕後，使用信用卡應該不會再出問題，沒想到10月份林俊義刷卡時赫然發現信用卡密碼被鎖住，他直接到開戶的分行詢問，匯豐銀行為簡化人力，分行內只剩下二名負責外匯服務人員，對林俊義的問題愛莫能助，建議他到分行內的機器尋求解碼，嘗試了40分鐘後未果，失望離開。
林俊義依行員建議再次致電到0845的客服電話，希望儘速解決信用卡密碼被鎖的問題，之前的印度客服電話中心的惡夢再次重演，重覆被詢問同樣的問題，電話多次被轉接，氣憤的林俊義前往分行要求見經理，這一等就是25分鐘，他親自向經理說明信用卡被鎖碼一事，請他儘速解決，銀行同意提供新的密碼，又經過一番折騰終於收到新密碼。
接連二次信用卡的不愉快經驗，令林俊義很感慨英國的大銀行為了降低成本提高獲利，並沒有提供顧客所需的服務，令發生問題的客戶十分沮喪及無力感，他還特別將這些感受寫了封信告訴匯豐銀行。
